ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Условия за връщане и замяна

Клиента има възможност за връщане или замяна на продукта в рамките на 14 дни от доставката, като се свърже с нас чрез чат бутона на сайта или на email info@fanzona.eu и при следните условия:

• Продуктът трябва да бъде неупотребяван и в оригиналното си състояние и опаковка, т.е. без следи от употреба, износване или повреда на продукта или неговата опаковка/кутия, заедно с всички етикети и фискални документи, получени с тях.
• Разходите по връщане на продуктите са за сметка на клиента
• Изпращането на заменящия продукт до клиента обичайно отнема 7-12 работни дни от датата на изпращането на върнатия продукт до fanzona.eu

Възстановяване на сумата

Възстановяването на сумата, в случай, че клиента пожелае може да стане по 2 начина:

• Възстановяване по банков път, след преглед на върнатия продукт от наш сътрудник и одобрението му. Необходимо е клиента да изпрати iban и трите имена на получателя. Възстановяването обичайно отнема 10-13 работни дни от датата на изпращане на върнатия продукт до fanzona.eu. 
• Възстановяване в gift card. След преглед на върнатия продукт от наш сътрудник, сумата ще бъде захранена незабавно във gift card на клиента и той може да я използва в сайта по всяко време(gift card се издава само след регистрация на сайта).

Ако продуктът не е неупотребяван и не е в оригиналното си състояние, fanzona.eu си запазва правото да не приеме връщането му и да го изпрати обратно на адреса на клиента.